Entrevista amb Azucena Rua: “M’encanta la meva feina”

Entrevista amb Azucena Rua: “M’encanta la meva feina”

Avui parlarem amb Azucena Rua, comercial de Fluidra Comercial España encarregada de grans comptes a Madrid, casada i amb una filla a punt de fer dos anys. Porta 19 anys treballant a Fluidra.

 

 

 

 

  • Hola Azucena!  Ens pots explicar una mica la teva trajectòria dins del grup?

Porto 19 anys al grup Fluidra, mare meva, com passa el temps! Vaig entrar el grup el 1996, com a telefonista-recepcionista de la delegació de Getafe (Madrid),  aleshores ens dèiem Equipool. Més tard, vaig accedir al departament d’atenció al client – comandes, i també col·laborava amb compres, facturació, logística, departament tècnic i comercial. En aquella època vaig aprendre com funcionaven tots els departaments de la companyia, cosa que m’ha servit molt a l’hora de desenvolupar altres càrrecs més tard, i em va ajudar a saber moure’m dins la companyia. Al cap d’un temps vaig sentir curiositat per les vendes i vaig sol·licitar una feina de comercial. Estava convençuda que volia vendre, no va ser fàcil, però al final ho vaig aconseguir! Els principis de la venda van ser difícils: una noia jove en un sector majoritàriament masculí i fa 12 anys… va ser dur al principi, però una experiència molt positiva, que em va fer desenvolupar una capacitat empàtica, i madurar molt personalment i professionalment.

Per últim, fa 5 anys, vaig passar a formar part del departament de Grans Comptes de Fluidra Comercial España, amb el meu responsable directe Octavio Fernández.

  • Tu que portes 19 anys al grup, com definiries Fluidra?

Fluidra és una multinacional líder. Actualment no conec cap altra empresa a nivell nacional que tingui un ventall tan ampli de solucions per a l’ús sostenible de l’aigua. La visió d’empresa que jo tenia quan vaig entrar al grup el 1996 era d’un grup d’empreses més familiar, que fabricava i comercialitzava un producte de qualitat, que feia que els clients ens valoressin pels productes, pel nostre servei i la nostra professionalitat. L’any 2015, després de grans moviments, inversions, una expansió a nivell internacional i reestructuracions, hem continuat mantenint els mateixos valors, fins i tot diria que hem millorat en molts aspectes, a més d’haver-nos convertit en una gran multinacional que opera en 44 països.

Una cosa que caracteritza Fluidra és que sempre està canviant, en funció dels temps i les necessitats del mercat, per això els treballadors hem après a ser àgils en els canvis, els acceptem  amb flexibilitat i els apliquem amb energia.

  • Pots explicar-nos en què consisteix el teu dia a dia? Què és el millor? I el pitjor?

El meu dia a dia és la lluita contínua per mantenir-nos i créixer dins el nostre sector, en el qual ja estem posicionats, però també diversificar en altres sectors on no estem presents amb la nostra cartera de productes, i amb l’avantatge de poder utilitzar totes les unitats de negoci del grup i desplaçar la competència. Treballo fent negociacions anuals amb les centrals de compres seguint un protocol, per aconseguir any rere any més quota de mercat, incrementar la facturació i ampliar la gamma de famílies consumida pels clients.

Mantinc el contacte directe amb els associats que composen aquestes centrals de compra, donant suport als meus companys del departament comercial. El millor del meu dia a dia és que m’encanta la meva feina i treballo i lluito per la venda. Mai no m’avorreixo perquè cap dia no és igual, sempre hi ha alguna cosa que el fa diferent. Durant aquests 19 anys he conegut moltíssima gent, des d’instal·ladors, enginyeries, constructores, gerents de grans empreses, i de tots ells sempre he après alguna cosa positiva.

El pitjor és treballar molt per una comanda i no aconseguir-la. És una situació frustrant, després d’haver-li dedicat tantes hores, però la venda és així; després de perdre una batalla cal continuar buscant altres guerres que guanyar, de manera que mantenir la moral alta forma part del meu dia a dia.

  • Amb els anys de crisi que ha patit España, s’han modificat les necessitats dels nostres clients? Ha canviat la teva feina?

Per descomptat que la meva feina ha canviat, les negociacions amb els clients són molt més dures i complexes. Créixer en un mercat que es comprimeix i que valora tant el preu, tenint un producte de qualitat com tenim nosaltres i donant un bon servei, és complicat, però al final desenvolupes habilitats comercials que et permeten aquests creixements, tot defensant els nostres valors d’empresa per sobre de tot.

  • Als grans clients de Fluidra Comercial España què és el que més els agrada de nosaltres?

Sobretot els agrada la qualitat del producte, la varietat de gamma que tenim (poder centralitzar les compres de tanta diversitat de productes en el mateix proveïdor els facilita molt la feina), la professionalitat i la seriositat del personal, i la nostra gran capil·laritat de distribució. Tots els grans clients volen treballar amb grans empreses com nosaltres, perquè que els hi aporta prestigi i tranquil·litat.

  • Què voldries dir als companys d’arreu del món?

He tingut l’oportunitat de conèixer-vos a molts de vosaltres en les reunions comercials a les quals he assistit durant tots aquests anys, i ha estat un veritable plaer i una grata experiència. Amb alguns de vosaltres he col·laborat directament, i tots m’heu aportat alguna cosa positiva, espero que continuï així durant molts anys. Ara que estem superant aquesta crisi us envio molts ànims perquè gràcies a l’esforç de tots aconseguirem els nostres objectius professionals i personals. Una abraçada ben forta!

Retrat personal

Un color: Vermell

Un lloc per perdre-s’hi: L’Illa de Madeira

Un llibre o pel·lícula: Els pilars de la terra

No podria viure sense: La meva filla

Etiquetats amb

Deixa'ns un comentari

La seva adreça electrònica no serà publicada.

De conformitat amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, li comuniquem que les seves dades personals seran tractades per FLUIDRA SA (en endavant, FLUIDRA) situada en a l’Av. Francesc Macià, 60, planta 20, 08208 Sabadell (Barcelona) i NIF A-17728593. Les dades seran tractades amb la finalitat de gestionar la publicació del seu comentari al nostre web. Les seves dades no seran cedides, venudes, llogades ni posades a disposició de cap altra manera a cap tercer. En determinats casos es donarà accés a aquells proveïdors de serveis de FLUIDRA que realitzen determinades activitats per a FLUIDRA (com per exemple l'enviament de la newsletter), però en cap cas no tractaran les dades per a les seves pròpies finalitats. Conservarem les seves dades personals durant el temps que l'article romangui publicat, i en tot cas durant el període imprescindible per a la gestió d'aquestes. El tractament és legítim perquè vostè ha prestat el seu consentiment. Pot exercitar els seus drets d'accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, portabilitat de les dades i oposició, o revocar el consentiment prestat per al tractament de les seves dades personals davant del responsable del tractament enviant la seva sol·licitud per escrit a l’Av. Francesc Macià, 60, planta 20, 08208 Sabadell (Barcelona) o mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a dataprivacy@fluidra.com, en ambdós casos amb la referència “Protecció de Dades” i adjuntant una còpia del DNI. En cas que vostè desitgi posar-se en contacte amb el nostre DPO per formular qualsevol consulta o dubte, enviï'ns un correu electrònic a: dataprivacy@fluidra.com o una carta a l’adreça facilitada amb la referència “DPO”. Li comuniquem que podrà exercir el seu dret de reclamació davant de l'autoritat de control.