Entrevista con Azucena Rua: “Me encanta mi trabajo”

Entrevista con Azucena Rua: “Me encanta mi trabajo”

Hoy hablaremos con Azucena Rua, comercial de Fluidra Comercial España encargada de grandes cuentas en Madrid, casada y con una hija a punto de cumplir dos años. ¡Lleva 19 años en Fluidra!

 

 

 

 

  • ¡Hola Azucena! ¿Nos puedes explicar un poco tu trayectoria dentro del grupo?

Llevo 19 años en el grupo Fluidra, ¡madre mía parece que fue ayer! Entré en el grupo en 1996, ocupando el puesto de telefonista-recepcionista de la delegación de Getafe (Madrid), entonces nos llamábamos Equipool. Posteriormente, accedí al departamento de atención al cliente-pedidos, también colaboraba con compras, facturación, logística, departamento técnico y comercial. En esta época aprendí cómo funcionaban todos los departamentos de la compañía, algo que me ha servido de mucho a la hora de desarrollar mis futuros puestos, y saberme mover dentro de la misma. Al cabo de un tiempo me picó el gusanillo de la venta y solicité un puesto de comercial. Estaba convencida de que quería vender, no fue fácil conseguirlo, ¡pero al final lo conseguí! Los comienzos de la venta fueron difíciles: una chica joven en un sector mayoritariamente masculino y hace 12 años… Resultaron duros, pero fue una experiencia muy positiva, me hizo desarrollar la capacidad empática, y madurar mucho personal y profesionalmente.
Ya por último, hace 5 años, pasé a formar parte del departamento de Grandes Cuentas de Fluidra Comercial España, junto con mi responsable directo Octavio Fernández.

  • Tú que llevas 19 años en el grupo, ¿cómo definirías Fluidra?

Fluidra es una multinacional líder. Actualmente, no conozco ninguna otra empresa a nivel nacional que tenga tanto abanico de soluciones para el uso sostenible del agua.
La visión de empresa que yo tenía cuando entré en el grupo en 1996 era de un grupo de empresas más familiar, que fabricaba y comercializaba un producto de calidad y que hacía que los clientes nos valoraran por dichos productos, por nuestro servicio y profesionalidad. En 2015, y después de grandes movimientos, inversiones, expansión a nivel internacional y reestructuraciones, seguimos manteniendo los mismos valores, incluso diría que hemos mejorado en muchos aspectos, además de convertirnos en una gran multinacional que opera en 44 países.
Algo que caracteriza a Fluidra es que continuamente está cambiando, en función de los tiempos y las necesidades del mercado, por lo que los empleados hemos aprendido a ser ágiles en los cambios, aceptándolos con flexibilidad y aplicándolos con energía.

  • ¿Nos puedes explicar en qué consiste tu día a día? ¿Lo mejor? ¿Y lo peor?

Mi día a día es la lucha continua por mantenernos y crecer dentro de nuestro sector, en el que ya estamos posicionados, pero también diversificar en otros sectores en los que no estamos presentes con todo nuestro portafolios de productos, y con la ventaja de poder utilizar todas las unidades de negocio del grupo y desplazar a la competencia.
Trabajo realizando negociaciones anuales con las centrales de compras mediante un protocolo, consiguiendo año tras año más cuota de mercado, incrementando la facturación y ampliando la gama de familias consumida por dichos clientes.
Mantengo el contacto directo con los asociados que componen esas centrales de compra, apoyando a mis compañeros del departamento comercial. Lo mejor de mi día a día es que me encanta mi trabajo y la lucha por la venta.
Nunca me aburro porque ningún día es igual, siempre hay algo que lo hace distinto. Durante estos 19 años he conocido muchísima gente, desde instaladores, ingenierías, constructoras, gerentes de grandes compañías, de los cuales siempre he aprendido algo positivo.
Lo peor es trabajar mucho en un pedido y no conseguirlo. Esta situación es frustrante, después de haberle dedicado tantas horas, pero la venta es así; después de perder una batalla hay que seguir buscando otras guerras que ganar, por lo que mantener la moral alta, es mí día a día.

  • ¿Con los años de crisis que ha sufrido España se han modificado las necesidades de nuestros clientes? ¿Tu trabajo ha cambiado?

Mi trabajo por supuesto que ha cambiado, las negociaciones con los clientes son mucho más duras y complejas. Crecer en un mercado que se comprime y que valora tanto el precio, teniendo un producto de calidad como tenemos nosotros y dando un buen servicio, es complicado, pero al final desarrollas habilidades comerciales que te permiten esos crecimientos, defendiendo nuestros valores como empresa por encima de todo.

  • ¿A los grandes clientes de Fluidra Comercial España qué es lo que más les gusta de nosotros?

Sobre todo les gusta la calidad del producto, la variedad de gama de la que disponemos (el poder centralizar las compras de tal variedad de productos al mismo proveedor les facilita mucho el trabajo), la profesionalidad y seriedad del personal, y nuestra gran capilaridad de distribución. Todos los grandes clientes quieren trabajar con grandes empresas como nosotros, ya que les aporta prestigio y tranquilidad.

  • ¿Algo que les quieras decir a los compañeros en todo el mundo?

He tenido la oportunidad de conoceros a muchos de vosotros en las reuniones comerciales a las que asistido durante todos estos años, y ha sido un verdadero placer y una grata experiencia.
Con algunos de vosotros he colaborado directamente, y todos me habéis aportado algo positivo, espero seguir haciéndolo durante muchos años.
Ahora que estamos superando esta crisis os envío mucho ánimo porque gracias al esfuerzo de todos conseguiremos nuestros objetivos profesionales y personales. ¡Un fuerte abrazo!

Retrato personal

Un color: Rojo

Un lugar para perderse: Isla de Madeira

Un libro o película: Los pilares de la tierra

No podría vivir sin: Mi hija

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  1. Buenos dias. Me gustaria poder formar parte de vuestro equipo.
    Un saludo cordial.
    Roberto.

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